Marken-Definitionen
Harder, Thomas (2009)
»Marke entsteht, wenn ein Angebot freiwillig wiederkehrende Kundschaft findet. Dieses Zurückkehren erfolgt, wenn jemand Vertrauen entwickelt. Menschen bilden Vertrauen durch eine Kombination von Erfahren und Entschätzen. Man lernt etwas Gekauftes im Gebrauch kennen und stuft es durch bewusstes wie unbewusstes Vergleichen als so positiv und besonders ein, dass es zum Wiederholungskauf führt.«
Quelle:
Thomas Harder, Geschäftsführer Swiss Brand Experts AG, Zürich, in seiner Kolumne "Sowohl Leistung als auch Preis einer Marke müssen überzeugen" in: Handelszeitung, Zürich, Ausgabe 17 (22.-28. April) 2009
